App returns to login after entering credentials in Roon (ref#8T3EDQ)

Support
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Hi! What’s not quite right with Roon?

· None of the above quite fits

None of the above quite fits

· None of these quite match

Tell us what's going on

· Dopo parecchi mesi di inattività ho deciso di riavviare l'utilizzo di ROON, ma dopo aver compilato le credenziali per accedere, l'app mi ritorna al login. Potete per cortesia verificare ? Grazie

Tell us about your home network

· Modem router TIM HUB ULTRA

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Hello @Paolo_Ciampoli,

Thanks for reaching out.

This behavior usually happens when the embedded login page fails to complete the authentication redirect.

Please try the following:

  1. When the Roon login screen appears, copy the login URL
  2. Paste it into a different web browser (Chrome / Safari / Firefox)
  3. Complete the login there
  4. After logging in, please check whether the browser shows a prompt or button to return to Roon
  5. Switch back to the Roon app and see if it completes the login

If it still loops back to the login screen, please let us know:

  • Which device and OS you’re using
  • Whether this happens on multiple devices or just one

We’ll take it from there.

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Hi @Paolo_Ciampoli,

Content blockers (adblockers) are the single most common cause for this behavior. Please try disabling any content blockers temporarily in your default browser. If this is on an iOS device, the default login browser will always be Safari.

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Hi @Paolo_Ciampoli,

Diagnostics don’t show any activity since you’ve posted here and we haven’t seen any reply.

If you’re stuck in a login loop, you’ll likely need to disable adblockers in your default browser. Try clearing your cookies as well, or using a different browser entirely.

If you are using an iOS device, you will almost certainly need to disable content blockers in your Safari settings.

Please let us know if this helps. Thank you.

Gli strumenti di diagnostica non mostrano alcuna attività da quando hai pubblicato questo messaggio e non abbiamo ricevuto alcuna risposta.

Se riscontri problemi di accesso (loop di accesso), probabilmente dovrai disabilitare i blocchi degli annunci nel tuo browser predefinito. Prova anche a cancellare i cookie o a utilizzare un browser diverso.

Se utilizzi un dispositivo iOS, dovrai quasi certamente disabilitare i blocchi dei contenuti nelle impostazioni di Safari.

Facci sapere se questo risolve il problema. Grazie.