App Roon per PC Windows non funziona

Support
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Roon Core Machine

Networking Gear & Setup Details

Connected Audio Devices

Number of Tracks in Library

Description of Issue

App per PC Windows non funziona, non risponde ai comandi,sembra impallata,ho provato a disinstallare App Roon e reinstallarla ma il risultato è stato lo stesso. Però riesco a dare i comandi tramite App smartphone, non capisco il motivo vorrei sapere come risolvere il problema. Ho Windows 10 e mi collego tramite wifi, finora non avevo avuto problemi. Aspetto una vostra risposta. Grazie

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App for Windows PC doesn’t work,it doesn’t respond to commands,it seems to be bogged down,I tried uninstalling App Roon and reinstalling it but the result was the same. I can give commands via smartphone App though,I don’t understand the reason I would like to know how to solve the problem. I have Windows 10 and I connect via wifi, so far I had no problems. I am waiting for your response. Thank you

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In order for Roon support to be able to assist you, please fill out the items you skipped in the support template in your first post:

Roon Core Machine
Include your operating system and machine info (Model, CPU, RAM)

Networking Gear & Setup Details
Your network gear (model of routers/switches), if on WiFi/Ethernet, and if you are using a VPN

Connected Audio Devices
Specify what devices you’re using and their connection types, like USB/HDMI/Chromecast, etc.)

Number of Tracks in Library
Tell us how large your music library is, eg. “30,000 tracks”

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Ciao @Carlo_Barbi,

Posso vedere dove hai reinstallato Roon ma non ho modo di sapere se hai avuto una nuova installazione o hai provato qualcosa con i database.

Per favore, prova questo per me

  • Crea un Backup del tuo attuale database Roon
  • Esci da Roon
  • Vai alla [posizione del database] del tuo Roon (https://kb.roonlabs.com/Database_Location)
  • Trova la cartella che dice “Roon” e “RAATServer”
  • Rinomina “Roon” in “Roon_old” e “RAATServer” in “RAATServer_old”
  • Reinstalla Roon dalla nostra pagina dei download

Cordiali saluti,
Wes

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Hi Wes,
ho fatto quello che mi hai chiesto ma l’applicazione ancora non funziona.
Parte ma non prende il focus sullo schermo su cui non si può intervenire nè con il mouse nè con la tastiera.
Ho inviato i log dell’installazione a contact@roonlabs.com
Sei riuscito a vederli? Altrimenti dimmi come posso farteli avere.
Ciao
Carlo

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Hey @Carlo_Barbi,

If possible, can you please recreate the issue and use the directions found here and send over a set of logs to our File Uploader?

With that, can you confirm that you’ve disabled compatibility mode for Roon on your Windows core?

Right-click the Roon shortcut on your Windows Desktop and choose “Properties” to bring up the Properties window. Select the Compatibility tab and make sure that the “Run this program in compatibility mode” checkbox is NOT checked.

Thanks!