Help with ARC Error Message

Roon Core Machine

Roon Nucleus 2nd Gen

Networking Gear & Setup Details

Huawei Router 715s

  1. Who is your internet service provider?

  1. Please list the make and model of your modem and router?

Huawei Router 715s

  1. Do you have any additional network hardware, like additional routers or managed switches?


  1. Does your network have any VPNs, proxy servers, or enterprise-grade security?


Connected Audio Devices

Description of Issue -

What is the exact port forwarding error message you see in the Roon Settings → ARC tab?

“connectivity”: {“status”:“NetworkError”,“status_code”:504,“error”:“error: Error: ETIMEDOUT, response code: undefined, body: undefined connected? undefined”},
“external_ip”: {“actual_external_ip”:“77.fff.iii.jjj”,“actual_external_ipv6”:“null”,“router_external_ip”:“”},
“status”: “status”: MultipleNatFound
“natpmp_autoconfig”: {“status”:“NotFound”},
“upnp_autoconfig”: {“server_ip”:“”,“found_upnp”:true}

Hallo Harald,

vermutlich musst Du das Port Forwarding in jedem Router eintragen. Vom Internet her muss ein Weg (Forwarding) über alle NAT Stufen möglich sein. NAT übersetzt deine privaten IP Adressen (zB 192.168.118.x bzw 192.168.8.x) in öffentliche Adressen. Zwei NAT Stufen bedeutet zwei Forwardings erforderlich.

Hallo Bernd, sorry für meine blöde Frage: wo trägt man das Portforward ein? Ich finde die Rubrik nicht, im Handbuch gibt es keine Volltextsuche :see_no_evil:

Einmal kannst Du UPnP zulassen, damit richtet sich das das Port-Forwarding benötigende Gerät (Core) selbst ein.

Wenn Du aber zwei NAT Ebenen hast (zwei Router) muss das PF auf der nächsten Ebene auch (manuell) eingerichtet werden.

Internet <-> Router1 <-> Router2 <-> Roon Core

Der Core würde also das PF selbst (per UPnP) auf Router2 eintragen. Allerdings muss in Router1 ebenfalls ein PF auf Router2 vorhanden sein, damit ein vollständiger Weg vom Internet bis zum Core möglich ist.

Das PF (z.B. Port 50000) zeigt in Router1 auf die Adresse von Router2.
In Router2 wird der gleiche Port (50000) dann auf die Adresse des Core weitergeleitet (erledigt in Idealfall das UPnP).


If you have dual routers then you’ll need to set it up similarly to how I have.
I have 2 routers as well (The Ziggo one is from my ISP) while the ASUS is my own router.
Internet cable goes into the Ziggo router, which is connected to my ASUS router through Ethernet, which handles all other network travel through wifi.

This is what my Roon Core lists as its IP address and Port Number being used. You’ll need to write down the numbers your Core lists to use in the forwarding rules.

On both routers I’ve turned UPnP off. And in the Port forwarding section I’ve forwarded Port 55000 to the ASUS routers IP address. Port 55000 is what Roon uses.

This is the forwarding rule I’ve made on my ASUS router. The IP address listed is what the Roon Core uses here, also port 55000 forwarded again. You can leave the source IP address empty.

Then it should work.

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