Hello @TonyK
Please forgive me for responding here in English, due to the size and nature of our team that we can only offer support in English at this time. To help, I’ve copied a Google Translation of my reply below.
We’ve had a few reports of this from a small group of customers and we’re currently investigating to determine the cause of this issue.
There’s a few things that we would like to have you try to help us investigate what’s happening here:
Please navigate directly to Qobuz and attempt to log in to see if your account has been hacked. If you’re able to log in there check for any additions or deletions to your Qobuz library that you don’t recognize making.
Second, in Roon go to Settings>Services>Qobuz>Edit>Logout
Reboot your Core
Then follow the same procedure to log back in to your Qobuz account and check to see if that restores your Qobuz library.
Please report back to us to let us know if your Qobuz selections were restored.
We appreciate your bringing this to our attention, Tony. We hope to get this figured out right away.
Google translation in French:
Bonjour @TonyK
Veuillez m’excuser de répondre ici en anglais, en raison de la taille et de la nature de notre équipe, nous ne pouvons offrir une assistance qu’en anglais pour le moment. Pour vous aider, j’ai copié une traduction Google de ma réponse ci-dessous.
Nous avons reçu quelques rapports à ce sujet d’un petit groupe de clients et nous enquêtons actuellement pour déterminer la cause de ce problème.
Nous aimerions que vous essayiez de nous aider à enquêter sur ce qui se passe ici :
Veuillez accéder directement à Qobuz et essayez de vous connecter pour voir si votre compte a été piraté. Si vous parvenez à vous connecter, vérifiez les ajouts ou suppressions dans votre bibliothèque que vous ne reconnaissez pas faire.
Deuxièmement, allez dans Paramètres>Services>Qobuz>Modifier>Déconnexion
Redémarrez votre Core
Suivez ensuite la même procédure pour vous reconnecter à votre compte Qobuz et vérifiez si cela restaure votre bibliothèque Qobuz.
Merci de nous recontacter pour nous indiquer si vos sélections Qobuz ont été restaurées.
Nous vous remercions d’avoir porté cela à notre attention, Tony. Nous espérons comprendre cela tout de suite.