Inability to log into account on Elac DS-S101 due to timeout (ref#JKNCH5)

[leto23]

What’s happening?

· I'm having trouble logging in

Where are you having trouble logging in?

· Other

Describe the issue

Hallo, ich kann mein Konto nicht mehr über den Elac DS-S101 anmelden. Es kommt zur Zeitüberschreitung. Im Browser selbes Netzwerk kann ich es anmelden. Mein Netzwerk ist aber Ok.

Describe your network setup

FRITZ!Box 7590 AX, FRITZ!Repeater 1200 AX, Elac per Netzwerkkabel angeschlossen.

[Robert_F (Rob)]

@leto23 welcome to the Community. Roon Essentials on the DS-S101 and Roon are different products, and Essentials customers are entitled to direct support from Elac. While we’re happy for both products to be discussed on Community, for support you will need to contact Elac directly for any questions about Roon Essentials.

@leto23, willkommen in der Community. Roon Essentials auf dem DS-S101 und Roon sind unterschiedliche Produkte, und Essentials-Kunden haben Anspruch auf direkten Support von Elac. Wir freuen uns, wenn beide Produkte in der Community besprochen werden, aber für Support müssen Sie sich bei Fragen zu Roon Essentials direkt an Elac wenden.