PC unable to detect IFI GO BAR DAC via USB C (ref#F8IWHB)

Support
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What best describes your playback issue?

· Music doesn't start when I press "Play"

What type of Zone is affected by this problem?

· *All of my Zones* are affected.

Does the issue affect all file formats?

· The issue affects *multiple/all* file formats.

Does the issue happen with local library music, streaming service music, or both?

· *Both streaming and local* *library* music are affected.

Do you encounter any playback errors with the "System Output" Zone?

· The System Output has *no problem*, it's only my other Zone.

How is the affected Zone connected to your RoonServer machine?

· Cable (USB, HDMI, SPDIF, etc.)

Is your device connected directly to the Roon Server via cable or over the network, or is it chained through another device (such as a streamer, Roon Bridge, or Roon Remote)?

· It is connected through a different device (e.g Rasberry Pi)

Does the device play audio from another source when using the same connection?

· The device has no problems with another audio source

Have you checked that Roon is whitelisted in any firewalls?

· I've checked the firewall and the issue remains

If the device has multiple output options, do the other options work as expected?

· Only one output type is affected while the other output type works as expected

Is the device using the latest firmware as per the manufacturer?

· Firmware is up-to-date but the issue remains

What are the make and model of the affected audio device(s) and the connection type?

· IFI GO BAR / USB-C

Describe the issue

Bonjour, Roon sur mon PC local (pas le serveur Roon) ne voit pas mon DAC IFI GO BAR (USB C) depuis 3/4 jours alors que c'était ok, il y a quelques jours...

Describe your network setup

Pas pertinent

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Hey @Pierre_Mack,

Thanks for writing in, and sorry to hear about your DAC issues! As a first step, let’s see if refreshing your RAATSever database on your PC (not Roon Server) may help:

  • Exit out of Roon
  • Navigate to your Roon (not Roon Server) Database Location
  • Find the folder that says “Roon”
  • Rename the “Roon” folder to “Roon_old”
  • Reinstall the Roon App from our Downloads Page to generate a new Roon folder
  • Verify if the issue persists on a fresh database before restoring the backup

We’ll be on standby for your reply, thank you! :raised_hands:

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Bonjour,

Maintenant, la sortie ‘System Output’ ne génère plus d’erreur (voyant vert) mais je n’ai pas de son dans le casque.

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Bonjour @Pierre_Mack,

Merci pour la mise à jour. Pourriez-vous partager une capture d’écran du chemin du signal lors de la lecture vers la sortie système ? Cela nous aidera à mieux comprendre ce qui se passe.

J’attends votre réponse avec impatience !

Hi @Pierre_Mack,

Thank you for the update. Could you please share a screenshot of the signal path when playing to the “System Output”? This will help us better understand what’s happening.

Looking forward to your response!

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Bonjour,

La situation ne s’arrange pas car le driver Local IFI n’est plus dans la liste des sorties Audio :

image
image1140×802 48.4 KB

Mais visible et fonctionnel sur le PC :

Capture d’écran 2025-03-20 192931
Capture d’écran 2025-03-20 192931752×503 25.4 KB

D’avance merci.

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Hi @Pierre_Mack,

If you’ve recently taken any automatic Windows updates on this machine, the Defender firewall permissions will have reset. Ensure that RoonServer.exe, RAATServer.exe, and other Roon processes are still safelisted in the Windows Defender firewall settings.

What is the firmware release from iFi that you’re running on this DAC? I believe 2.40+ is the current track for the Go Bar.

Perform due diligence on the physical layer by swapping out USB cables, unplugging the USB device from Windows, powering it off, and then plugging it back in before powering on again. Try a different USB port.

Next, refresh RAATServer itself on this machine. This process is similar to one you performed earlier to reset the GUI itself. You can generate a new RAATServer instance on your device by following these instructions, but please be aware that this will reset your Roon Settings → Audio Tab to factory settings and I would advise making a backup of any custom DSP settings you have:

  • Create a Backup of your current Roon database
  • Exit out of Roon
  • Navigate to your Roon’s Database Location
  • Find the folder that says “RAATServer”
  • Rename the “RAATServer” folder to “RAATServer_old”
  • Restart the Roon App to generate a new RAATServer folder

We’ll watch closely for your response. Thank you for your patience.

Bonjour @Pierre_Mack,

Si vous avez récemment installé des mises à jour automatiques de Windows sur cette machine, les autorisations du pare-feu Defender ont été réinitialisées. Assurez-vous que RoonServer.exe, RAATServer.exe et les autres processus Roon figurent toujours sur la liste blanche des paramètres du pare-feu Windows Defender.

Quelle est la version du firmware d’iFi que vous utilisez sur ce DAC ? Je crois que la version actuelle de la Go Bar est 2.40+.

Vérifiez la couche physique en changeant les câbles USB, en débranchant le périphérique USB de Windows, en l’éteignant, puis en le rebranchant avant de le rallumer. Essayez un autre port USB.

Ensuite, actualisez RAATServer sur cette machine. Cette procédure est similaire à celle que vous avez effectuée précédemment pour réinitialiser l’interface utilisateur graphique. Vous pouvez générer une nouvelle instance de RAATServer sur votre appareil en suivant ces instructions. Sachez toutefois que cela réinitialisera les paramètres d’usine de votre onglet Paramètres Roon → Audio. Je vous conseille donc de sauvegarder tous vos paramètres DSP personnalisés :

  • Créez une sauvegarde de votre base de données Roon actuelle (http://kb.roonlabs.com/Backup).
  • Quittez Roon.
  • Accédez à l’emplacement de la base de données de votre Roon (https://kb.roonlabs.com/Database_Location).
  • Recherchez le dossier « RAATServer ».
  • Renommez le dossier « RAATServer » en « RAATServer_old ».
  • Redémarrez l’application Roon pour générer un nouveau dossier RAATServer.

Nous suivrons votre réponse avec attention. Merci de votre patience.

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Bonsoir,

C’est un IFI GO Bar Kensei (pilote 5.57.0.30574).

J’ai fait l’ensemble des opérations et les autorisations sont toujours OK.

J’ai jeté un œil dans la LOG de RAATServer :

03/20 21:24:47 Trace: [14] [raatmanager] starting
03/20 21:24:47 Trace: [14] [raatmanager/windows] FOUND type=wasapi id={0.0.0.00000000}.{0d302952-9932-4895-8c21-f2c84e568523} usb_id=
03/20 21:24:47 Trace: [14] [raatmanager/windows] name=Realtek(R) Audio output_name=Realtek Digital Output
03/20 21:24:47 Trace: [14] [raatmanager/windows] FOUND type=wasapi id={0.0.0.00000000}.{46b1b03d-eea8-4df3-be5f-57070c38a7b2} usb_id=20b1:3008
03/20 21:24:47 Trace: [14] [raatmanager/windows] name=iFi (by AMR) HD+ USB Audio output_name=Haut-parleurs
03/20 21:24:47 Trace: [14] [raatmanager/windows] FOUND type=asio id={426061F8-AE6F-457B-9CEB-DF937A008053} usb_id=
03/20 21:24:47 Trace: [14] [raatmanager/windows] name=iFi USB Audio Device output_name=
03/20 21:24:47 Trace: [14] [raatmanager/windows] FOUND type=asio id={A80362FF-CE76-4DD9-874A-704C57BF0D6A} usb_id=
03/20 21:24:47 Trace: [14] [raatmanager/windows] name=Realtek ASIO output_name=

Donc le DAC est bien vu par RAATServer mais il ne s’affiche pas dans ROON

Cordialement.

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Good evening,

This is an IFI GO Bar Kensei (driver 5.57.0.30574).

I’ve done all the operations and the authorizations are still OK.

I took a look at the RAATServer LOG:

03/20 21:24:47 Trace: [14] [raatmanager] starting
03/20 21:24:47 Trace: [14] [raatmanager/windows] FOUND type=wasapi id={0.0.0.00000000}.{0d302952-9932-4895-8c21-f2c84e568523} usb_id=
03/20 21:24:47 Trace: [14] [raatmanager/windows] name=Realtek(R) Audio output_name=Realtek Digital Output
03/20 21:24:47 Trace: [14] [raatmanager/windows] FOUND type=wasapi id={0.0.0.00000000}.{46b1b03d-eea8-4df3-be5f-57070c38a7b2} usb_id=20b1:3008
03/20 21:24:47 Trace: [14] [raatmanager/windows] name=iFi (by AMR) HD+ USB Audio output_name=Speakers
03/20 21:24:47 Trace: [14] [raatmanager/windows] FOUND type=asio id={426061F8-AE6F-457B-9CEB-DF937A008053} usb_id=
03/20 21:24:47 Trace: [14] [raatmanager/windows] name=iFi USB Audio Device output_name=
03/20 21:24:47 Trace: [14] [raatmanager/windows] FOUND type=asio id={A80362FF-CE76-4DD9-874A-704C57BF0D6A} usb_id=
03/20 21:24:47 Trace: [14] [raatmanager/windows] name=Realtek ASIO output_name=

So the DAC is seen by RAATServer but not displayed in ROON.

Best regards.

Translated with DeepL.com (free version)

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Hi @Pierre_Mack ,

Since you are using a Windows PC, I would verify that both Roon.exe and RAATServer.exe have been added as exceptions to your Windows firewall.

You can use these instructions to add the exceptions and the executables themselves would be located in your Database Location/Application folder path.

I would also add these exceptions to any Antivirus or other Firewall blocking applications you may have and ensure that you connected to your network via a Private network, not a Public one, see this guide for more information.

Bonjour @Pierre_Mack,

Puisque vous utilisez un PC Windows, je vous recommande de vérifier que Roon.exe et RAATServer.exe ont été ajoutés comme exceptions à votre pare-feu Windows.

Vous pouvez utiliser ces instructions pour ajouter les exceptions. Les exécutables se trouveront dans le dossier Emplacement de la base de données/Application.

J’ajouterais également ces exceptions à tout antivirus ou autre application de blocage de pare-feu que vous possédez et de vous assurer que vous êtes connecté à votre réseau via un réseau privé et non public. Consultez ce guide pour plus d’informations.

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Bonjour,

pouvez m’expliquer en quoi mon VPN peut bloquer mon DAC USB en Local sur mon PC ? D’un côté (VPN) on parle de gestion de liaison Réseau et de l’autre un accès physique sur la carte mère d’un PC… En plus de 30 ans de carrière dans l’informatique, je n’ai jamais vu ça… je veux bien une explication, d’avance merci.

(Translated)
Can you explain to me how my VPN can block my USB DAC locally on my PC? On one hand (VPN) we are talking about network connection management and on the other hand physical access to the motherboard of a PC… In more than 30 years of career in IT, I have never seen this… I would like an explanation, thank you in advance.

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Hello @Pierre_Mack ,

Have you been able to track the behavior down to the VPN? Does Roon work as expected with this turned off? Sometimes VPNs can cause this type of behavior, as it changes the virtual subnet that the Roon Server thinks it’s on. You can look into a feature called “Split Tunneling”, most VPNs have this and it allows to set exceptions. I would try to add Roon/RoonServer/RAATServer to the split tunneling list.

Bonjour @Pierre_Mack,

Avez-vous pu remonter jusqu’au VPN ? Roon fonctionne-t-il comme prévu lorsqu’il est désactivé ? Les VPN peuvent parfois provoquer ce type de comportement, car ils modifient le sous-réseau virtuel sur lequel le serveur Roon pense se trouver. Vous pouvez vous renseigner sur la fonctionnalité « Split Tunneling » (tunneling fractionné). La plupart des VPN proposent cette fonctionnalité et permettent de définir des exceptions. J’essaierais d’ajouter Roon/RoonServer/RAATServer à la liste des tunnels fractionnés.

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