Qobuz Icons Playlisten

[Michael_Frank]

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Description of Issue

Hallo, leider kann ich nur in der deutschen Sprache kommunizieren. Vielleicht kann mir jemand helfen? Problem: Die Icons der Qobuz Playlisten erscheinen in der Roon Oberfläche bei mir nur als schwarze Rechtecke und nicht in Farbe wie im Original. Ist das immer so? Danke für die Hilfe. HG

[Carl]

Google translation
Hello, unfortunately I can only communicate in the German language. Maybe someone can help me? Problem: The icons of the Qobuz playlists only appear in the Roon interface as black rectangles and not in color as in the original. Is it always like that? Thanks for the help. HG

[beka]

Hello @Michael_Frank,

Thanks for getting in touch! While I wish we could offer support in German, for the moment this is only possible in English. I’ve copied a Google Translation below to help out.

Sorry about the trouble with Qobuz. There are a few steps we can go through to help with this issue. First, could you please:

• navigate to Settings → Services and log out of Qobuz in Roon
• reboot your Core (turn off your Core, unplug it for a couple of minutes, plug it back in, turn it on and open Roon)
• navigate to Settings → Services and log back into Qobuz

Does this help?

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Google Translation:

Hallo @Michael_Frank,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Ich wünschte, wir könnten Support auf Deutsch anbieten, aber im Moment ist dies nur auf Englisch möglich. Ich habe unten eine Google-Übersetzung kopiert, um zu helfen.

Entschuldigen Sie die Probleme mit Qobuz. Es gibt einige Schritte, die wir ausführen können, um dieses Problem zu lösen. Könnten Sie bitte zuerst:

• Navigieren Sie zu Einstellungen → Dienste und melden Sie sich von Qobuz in Roon ab
• Starten Sie Ihren Core neu (schalten Sie Ihren Core aus, trennen Sie ihn für ein paar Minuten, schließen Sie ihn wieder an, schalten Sie ihn ein und öffnen Sie Roon)
• Navigieren Sie zu Einstellungen → Dienste und melden Sie sich wieder bei Qobuz an

Hilft das?

[Michael_Frank]

Hallo, danke für die Antwort. Leider hilft es nicht. Ich habe es ein paarmal probiert. Nur die Icons der Playlists sind schwarz. Alle anderen funktionieren einwandfrei. Unter den Playlist-Icons kann man die Symbole ganz schwach erkennen. Das heißt, sie sind im Prinzip da…nur mit Schwarz übermalt. Ich arbeite mit Roon Nucleus und IPad über Naim NDX2 und Trinnov Amethyst. Danke für die Hilfe. Gruß Michael

[Carl]

Google Translation
Hello, thanks for the answer. Unfortunately it doesn’t help. I’ve tried it a couple of times. Only the icons of the playlists are black. All others work perfectly. The symbols can be seen very faintly under the playlist icons. That means they’re basically there … just painted over with black. I work with Roon Nucleus and IPad through Naim NDX2 and Trinnov Amethyst. Thanks: pray: for the help. Greetings Michael