Hello @fantisso974,
Thank you for writing in. We’ve investigated diagnostics associated with the phone. Please first try the steps suggested in your first thread here - we need to determine if the phone’s settings are interfering with ARC’s access.
Merci de votre message. Nous avons examiné les diagnostics associés au téléphone. Veuillez d’abord suivre les étapes suggérées dans votre premier fil de discussion : nous devons déterminer si les paramètres du téléphone interfèrent avec l’accès à l’ARC.