Roon ARC not working with Deutsche Glasfaser

Roon Core Machine

Synology Diskstation

Networking Gear & Setup Details

AVM Fritz!Box

Description of Issue

{
“connectivity”: {“status”:“NetworkError”,“status_code”:504,“error”:“error: Error: ETIMEDOUT, response code: undefined, body: undefined connected? undefined”},
“external_ip”: {“actual_external_ip”:“xxxx”,“router_external_ip”:“yyyy”},
“status”: “status”: MultipleNatFound
,
“natpmp_autoconfig”: {“status”:“NotFound”},
“upnp_autoconfig”: {“server_ip”:“192.168.167.1”,“found_upnp”:true}
}

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Same Problem on my side with Deutsche Glasfaser:

{
“connectivity”: {“status”:“NetworkError”,“status_code”:504,“error”:“error: Error: ETIMEDOUT, response code: undefined, body: undefined connected? undefined”},
“external_ip”: {“actual_external_ip”:“xxxx”,“router_external_ip”:“yyyy”},
“status”: “status”: MultipleNatFound
,
“natpmp_autoconfig”: {“status”:“NotFound”},
“upnp_autoconfig”: {“server_ip”:“192.168.3.1”,“found_upnp”:true}
}

BR
Frank Gottschalk

Hallo, habt Ihr eine Lösung gefunden?
Grüße Thomas

Hi @Guido_Heller, @Frank_Gottschalk and @Thomas_Veit,

I’m very sorry Roon ARC isn’t working at your side.The problem Roon Arc isn’t working is because of MultipleNAT.

Did you all checked this part of the Roon ARC documentation?

If you still encounter problems after reading the documentation, could you please answer the following questions:

  1. Who is your internet service provider?
  2. Please list the make and model of your modem and router?
  3. Do you have any additional network hardware, like additional routers or managed switches?
  4. Does your network have any VPNs, proxy servers, or enterprise-grade security?
  5. What machine are you using as a Roon Core, and how is it connected to the internet?

With these answers, my and other community members can help you better.

Kind regards,

Maarten.

I think the root cause for Deutsche Glasfaser (FTTH), Cable or ADSL/VDSL are all the same.
It depends on whether or not you have an IPv4 address.
If yes, ARC works, if not, then ARC will not work.
Check (in your Fritz!Box) under Internet/Online Monitor, here you see whether you have an IPv4 address or not (DS-Lite-Tunnel).
See picture here for DS-Lite connection or here if you have an IPv4 address assigned.

Hello Marten,

Deutsche Glasfaser doesn’t provide IPv4 addresses per user, IPv6 is available though.

  1. Deutsche Glasfaser
  2. Fritz!Box 7590 working as Router, Modem is from Deutsche Glasfaser
  3. No
  4. No
  5. Core is running on a Synology DS 918+, which is connected to direct to the Fritz!Box.

BR
Frank

Hallo Marten,
Deutsche Glasfaser

  1. Deutsche Glasfaser
  2. Fritz!Box 7590 arbeitet als Router, Modem Deutsche Glasfaser
  3. Nein
  4. Nein
  5. Core läuft auf Laptop über WLAN FritzBox

Ich habe mir einen IP-Tunnel-Zugang der Firma Internet XS Service GmbH bestellt. Es wird eine Static IPV4 vergeben. Kostet 5,95€ im Monat. Habe es am Mac ausprobiert. Roon Trail Zugang abgeschlossen und die Tunnel-Software installiert, Roon-Arc funktioniert sofort.
Da ich einen externen R.O.C.K. auf NUC-Basis besitze, werde ich mir einen kleinen externen Router (MikroTik RB750GR3) hinter meine Fritzbox hängen, der die Static IPV4 zur Verfügung stellt. Hat auch den Vorteil, dass ich mein Synology NAS wieder erreichen werde von außen.
Bei der Deutschen Glasfaser bekommt man leider nur als Business-Anschluss einen IPv4 dazu. Als Privatperson hat man keine Chance.
So, vielleicht das Ganze als kleine Anregung. Würde Roon-Arc schon gern nutzen wollen.

Danke für die Info.
Welchen Service muss ich da buchen?
Ich kann da nur einen IP-Tunell für 2 Wochen zum testen anfordern.

Muss ich die feste IP in der Fritz!Box eintragen?

Die zwei Wochen Probezeit hatte ich vorab telefonisch bestellt.

Ich habe den gebucht: IP-Tunnel Basic.
Dann erhälst du eine ausführliche Erklärung wie du in Windows, MacOS etc. ein zusätzliches Programm installierst und dann läuft das. Hast du deinen Core auf einem externen Gerät müsstest du noch das hier buchen ( IP-Gateway LAN Basic) bzw. dir den Router bestellen und ihn selbst programmieren. So werde ich es machen. Router ist bestellt.
Die Fritzbox bleibt in jedem Fall unangetastet. Versuche dich mal einzulesen. Im Netz gibt es viel darüber.
Gruß Dietmar