Unable to connect to Roon Server on Pachanko after update (ref#61E63R)

Hi! What’s not quite right with Roon?

· Roon is slow, freezing or won’t start

Roon is slow, freezing or won’t start

· Roon won’t start up at all

Tell us what's going on

· Bonjour,

Je possède un Pachanko Constellation Mini utilisé comme serveur Roon.

Après une absence d'environ un mois, je n'arrive plus à accéder à Roon depuis mon iPad ni mon iPhone.

Au redémarrage du Pachanko, mon iPhone a réussi à se connecter une fois et une mise à jour Roon m'a été proposée, que j'ai effectuée. Le système a ensuite fonctionné pendant environ deux heures.

Depuis, ni l'iPhone ni l'iPad ne parviennent à se connecter. L'application affiche « Waiting for your Roon Server » puis ne trouve plus le serveur.

J'ai déjà essayé de redémarrer le Pachanko ainsi que mon réseau domestique, sans succès.

Pouvez-vous m'aider à diagnostiquer le problème ou me dire comment vérifier l'état du serveur Roon sur le Pachanko Constellation Mini ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Tell us about your home network

· I use server PACHANKO mini constellation

Hello @ericloubs

Thank you for reaching Roon support. From the diagnostic data we see the traces of the successful connection to the Roon server.

06/22 08:50:49 Trace: [raatserver] [iPhone] connected

Would you kindly confirm that the issue is still persisting? Is it affecting all remotes?

Hello @ericloubs,

Just checking in on this. From the diagnostic data, we can see a successful connection to the Roon Server from the iPhone, so we wanted to ask whether the issue is still happening and if it is affecting all of your remotes. If you’ve had a chance to test that, let us know what you’re seeing and we’ll take it from there, thanks.

Hello @ericloubs ,

We have not heard back from you, so we will go ahead and close this thread due to inactivity. If you need further assistance, please submit a reopen support request via the technical support help form link and specify that the issue be reopened. Thank you.