アプリケーションの再インストールができない状態 - Unable to reinstall the application

Affected Product

Roon

Roon Issue Category

Installation or Setup

Description of Issue

アプリケーションの再インストールができない状態

Roon Core Platform

Windows

Roon Core Specifications

デバイス名 Roon-Server
プロセッサ Intel(R) Celeron(R) CPU 4205U @ 1.80GHz 1.80 GHz
実装 RAM 8.00 GB (7.89 GB 使用可能)
デバイス ID AA1337C8-8D95-4577-B074-5ACD3AC4BABE
プロダクト ID 00330-81480-28380-AA807
システムの種類 64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ
ペンとタッチ このディスプレイでは、ペン入力とタッチ入力は利用できません
エディション Windows 10 Pro
バージョン 22H2
インストール日 ‎2021/‎03/‎13
OS ビルド 19045.3448
エクスペリエンス Windows Feature Experience Pack 1000.19044.1000.0

Connected Audio Devices

デバイス名 Roon-Server
プロセッサ Intel(R) Celeron(R) CPU 4205U @ 1.80GHz 1.80 GHz
実装 RAM 8.00 GB (7.89 GB 使用可能)
デバイス ID AA1337C8-8D95-4577-B074-5ACD3AC4BABE
プロダクト ID 00330-81480-28380-AA807
システムの種類 64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ
ペンとタッチ このディスプレイでは、ペン入力とタッチ入力は利用できません

Home Network Details

インサーネットだけ

Unable to reinstall the application

Are you installing for the first time? What exact happens? Is there an error message?

初めてインストールしますか?正確に何が起こりますか?エラーメッセージはありますか?

Or did you update and it failed?

それとも、アップデートして失敗しましたか?

Hello @nagayoshik ,

Thanks for reaching out. Do you still need further assistance with this issue, or have you solved it after reaching out to us? If you wish to manually reinstall Roon on a Windows PC, you can use the below steps:

  • Create a Backup of your current database
  • Exit out of Roon
  • Navigate to your Roon Database Location
  • Find the folder that says “Roon”
  • Rename the “Roon” folder to “Roon_old”
  • Reinstall the Roon App from our Downloads Page to generate a new Roon folder

(Translated by Google)

こんにちは @nagayoshik さん

ご連絡いただきありがとうございます。 この問題に関してさらにサポートが必要ですか? それとも、お問い合わせいただいた後で問題は解決されましたか? Windows PC に Roon を手動で再インストールしたい場合は、以下の手順を使用できます。

  • 現在のデータベースの バックアップ を作成します。
  • Roon から抜け出す
  • Roon データベースの場所 に移動します。
    *「Roon」と書かれたフォルダーを見つけます
    ※「Roon」フォルダの名前を「Roon_old」に変更します
  • ダウンロード ページ から Roon アプリを再インストールして、新しい Roon フォルダーを生成します

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