User greeted with 'Buongiorno' (ref#WL7PC1)

Support
1

Hi! What’s not quite right with Roon?

· None of the above quite fits

None of the above quite fits

· App interface looks or behaves oddly

Tell us what's going on

· Buongiorno.

Tell us about your home network

· I miei devices wifi, non trovano il server rock di ROON (Version 2.62 (build 1641), che funziona solo sul PC, collegato in rete ed al NUC, tramite cavo ethernet. Sistema operativo Version 2.1 (build 271). Un professionista nel campo PC, mi ha controllato firewall, IP, DNS, e tutto quello che ha ritenuto legato a questo problema, però senza risultato. Io ho un abbonamento a vita, ma devo utilizzare Qobuz Connect con il mio streamer hifi: HELP!!

2

Hello @FAUSTO_Cigarini_CIGA,

Based on the diagnostic data, your Roon Core is confirmed active and communicating correctly with the wired segment of your network (Asus PC). Since the discovery failure is exclusive to WiFi devices, the issue is narrowed down to a Multicast/mDNS discovery barrier between the wireless and Ethernet segments of your router.

Standard IT checks (Firewall/IP/DNS) often overlook how IGMP/Multicast traffic is handled between network bridges. Please have your technician review these specific settings in the Speedport Smart 4 Plus interface:

  • AP Isolation (Access Point Isolation): Ensure this is Disabled. If active, it prevents wireless clients from communicating with wired devices on the same subnet.
  • IGMP Snooping: This feature is intended to optimize traffic but often drops the Multicast packets Roon uses for discovery. Try toggling this setting (typically found under Home Network or Advanced settings) to see if the Core appears.
  • WLAN/LAN Bridging: Verify that the “Allow communication between devices” setting is enabled in the WiFi configuration. Some ISP routers isolate the 2.4GHz and 5GHz bands from the wired LAN by default.
  • Guest Network: Ensure the mobile devices are not connected to a Guest SSID, as these segments are strictly isolated from the Roon Core.

The logs clearly show the Core is healthy.

Sulla base dei dati diagnostici, il tuo Roon Core risulta attivo e comunica correttamente con il segmento cablato della tua rete (PC Asus). Poiché l’errore di rilevamento riguarda esclusivamente i dispositivi WiFi, il problema è riconducibile a un ostacolo al rilevamento Multicast/mDNS tra i segmenti wireless ed Ethernet del tuo router.

I controlli IT standard (firewall/IP/DNS) spesso trascurano il modo in cui il traffico IGMP/Multicast viene gestito tra i bridge di rete. Chiedi al tuo tecnico di verificare queste impostazioni specifiche nell’interfaccia Speedport Smart 4 Plus:

AP Isolation (Isolamento punto di accesso): assicurati che sia disabilitato. Se attivo, impedisce ai client wireless di comunicare con i dispositivi cablati sulla stessa sottorete.

IGMP Snooping: questa funzione ha lo scopo di ottimizzare il traffico, ma spesso elimina i pacchetti multicast utilizzati da Roon per il rilevamento. Prova a disattivare questa impostazione (che in genere si trova nelle impostazioni Home Network o Advanced) per vedere se il Core appare.

WLAN/LAN Bridging: verifica che l’impostazione “Consenti comunicazione tra dispositivi” sia abilitata nella configurazione WiFi. Alcuni router ISP isolano le bande 2,4 GHz e 5 GHz dalla LAN cablata per impostazione predefinita.

Rete ospite: assicurati che i dispositivi mobili non siano connessi a un SSID ospite, poiché questi segmenti sono rigorosamente isolati dal Core Roon.

I log mostrano chiaramente che il Core è integro.

Tradotto con DeepL.com

3

Ciao!.

Il problema è stato risolto parzialmente, perchè riesco ad accedere al NUC da tablet/telefono, SOLO se lo accendo dopo aver lanciato l’app sul device…

Riusciresti per favore a verificare?.

Un grazie di cuore.

Fausto.

—————

Hello!

The problem has been partially resolved, because I can access the NUC from my tablet/phone ONLY if I turn it on after launching the app on the device…

Could you please check this?

Many thanks.

Fausto.

4

Hello @FAUSTO_Cigarini_CIGA,

This is a fantastic clue! The behavior you are describing confirms exactly what is going on. It is a classic symptom of how your router is handling (or mishandling) Multicast (mDNS) traffic between the Wi-Fi and Ethernet networks.

Here is exactly what is happening under the hood: When the NUC boots up, it broadcasts a message to the entire network saying, “I am here!” If your Roon app is already open, it catches this broadcast and connects. However, if you open the app after the NUC is already running, the app sends out a query asking, “Where is the Roon Server?” Right now, your router is blocking or dropping that specific question before it can cross from the Wi-Fi network over to the Ethernet cable.

To fix this final piece of the puzzle, please check these steps:

  1. Reboot the Router: If your technician changed the IGMP Snooping settings previously, please completely restart your Speedport router (unplug it from power for 30 seconds). Routers often need a hard reboot to clear their internal multicast tables and apply these changes properly.
  2. IGMP Proxy / Multicast Routing: Look for a setting specifically called “IGMP Proxy” or “Multicast Routing” in your router’s advanced settings and ensure it is Enabled.
  3. Bypass Network Switches: Is there an intermediate network switch box between your NUC and the Speedport router? If yes, try plugging the NUC Ethernet cable directly into the back of the router to test. Some unmanaged network switches block multicast traffic entirely.
  4. Reserved IP: Ensure your NUC is assigned a fixed/static IP address in the router’s DHCP settings.

Ciao @FAUSTO_Cigarini_CIGA,

Questo è un indizio fantastico! Il comportamento che descrivi conferma esattamente cosa sta succedendo. È un classico sintomo di come il tuo router sta gestendo (o gestendo male) il traffico Multicast (mDNS) tra le reti Wi-Fi ed Ethernet.

Ecco esattamente cosa succede dietro le quinte: Quando il NUC si accende, invia un messaggio a tutta la rete dicendo: “Sono qui!”. Se la tua app Roon è già aperta, cattura questa trasmissione e si connette. Tuttavia, se apri l’app dopo che il NUC è già in funzione, l’app invia una richiesta chiedendo: “Dov’è il Server Roon?”. In questo momento, il tuo router sta bloccando o perdendo quella specifica domanda prima che possa passare dalla rete Wi-Fi al cavo Ethernet.

Per risolvere quest’ultimo pezzo del puzzle, verifica questi passaggi:

  1. Riavvia il Router: Se il tuo tecnico ha modificato le impostazioni IGMP in precedenza, riavvia completamente il tuo router Speedport (scollegalo dall’alimentazione per 30 secondi). I router spesso hanno bisogno di un riavvio completo per cancellare le loro tabelle multicast interne e applicare correttamente queste modifiche.
  2. IGMP Proxy / Multicast Routing: Cerca un’impostazione chiamata specificamente “IGMP Proxy” o “Multicast Routing” nelle impostazioni avanzate del tuo router e assicurati che sia Abilitata.
  3. Bypassa gli Switch di Rete: C’è uno switch di rete intermedio tra il NUC e il router Speedport? Se sì, prova a collegare il cavo Ethernet del NUC direttamente sul retro del router per fare un test. Alcuni switch di rete non gestiti bloccano completamente il traffico multicast.
  4. IP Riservato: Assicurati che al NUC sia assegnato un indirizzo IP fisso/statico nelle impostazioni DHCP del router.
5

This topic was automatically closed 7 days after the last reply. New replies are no longer allowed.