Arc non funziona

[Carlo_De_Luca]

Arc non mi funziona sin dall’inizio e non so come risolvere
Mi dicono di scrivere qui

Vediamo se mi riuscite ad aiutare
Altrimenti saró costretto a non rinnovare abbonamento.

Questo è il messaggio di errore :

{
"connectivity": {"status":"NetworkTimeout","status_code":998,"error":""},
"external_ip": {"actual_external_ip":"2.aaa.bbb.ccc","router_external_ip":"192.168.1.6"},
"status": "status": MultipleNatFound
,
"natpmp_autoconfig": {"status":"NotFound"},
"upnp_autoconfig": {"server_ip":"192.168.0.1","found_upnp":true}
}

[Martin_Webster]

Benvenuti nella comunità Roon, @Carlo_De_Luca.

La diagnostica del port forwarding che hai fornito suggerisce che il tuo Core ha difficoltà a raggiungere i nostri server. Esistono diversi fattori indipendenti che possono causare questo errore, pertanto si consiglia di ricontrollare quanto segue per avviare la risoluzione dei problemi:

• Il firmware del router è aggiornato?
• Hai VPN, server proxy o sicurezza di livello enterprise su questa rete?
• Stai riscontrando problemi con Roon Remotes o altre app sulla tua rete locale?

Se continui a riscontrare difficoltà, tagga il team di supporto e includi le seguenti informazioni:

1. Qual è la marca e il modello del modem e del router?
2. Si dispone di hardware di rete aggiuntivo, come router aggiuntivi o switch gestiti?
3. Chi è il tuo provider di servizi Internet e qual è la tua regione geografica?
4. Il modem è configurato in modalità bridge in modo che funzioni solo come modem o le porte sono inoltrate su entrambi?

Grazie!

---

Welcome to the Roon community, @Carlo_De_Luca.

The port forwarding diagnostics you’ve provided suggest that your Core is having difficulty reaching our servers. There are several independent factors that can cause this error, so we recommend double-checking the following to initiate troubleshooting:

• Is your router firmware up to date?
• Do you have any VPNs, proxy servers, or enterprise-grade security on this network?
• Are you experiencing any issues with Roon Remotes, or other apps on your local network?

If you continue to experience difficulties, please tag the support team and include the following information:

1. What is the make and model of your modem and router?
2. Do you have any additional network hardware, like additional routers or managed switches?
3. Who is your internet service provider and what is your geographic region?
4. Is your Modem configured in Bridge Mode so that it operates only as a modem or do you have the ports forwarded on both?

Thanks!