· None of the above quite fits
· None of these quite match
· Durante l'ascolto alcuni pezzi non vengono riprodotti per intero, ma vengono interrotti anche minuti prima della loro conclusione
· Router FRITZ!Box 5530NG + WiiM Ultra-4516
Translation: When listening, some tracks are not played in full, but are interrupted even minutes before their conclusion.
Hello @c.ave ,
Thanks for reaching out. I activated diagnostics for your account and what this action does is upload a set of logs to our servers for review. Looking over these logs, it looks like you had 100% buffer when the issue happened, so this suggest an issue with getting content from Roon Server PC → WiiM endpoint. Do other endpoints also have issue? If you play to your System Output zone for example, does that reproduce the issue?
Hi @c.ave,
We’ve not seen a response to this topic thread and want to check in since the last logs indicate this Wiim might still be dropping out during playback.
We’ve noticed you’re running RoonServer on a laptop. It sounds rudimentary, but please ensure that the machine is open and not hibernating during playback, as this can sever RAATServer’s network access.
We see the WiiM initiating a “power off” command mid-playback, causing Roon to think the endpoint has gone to sleep or is unavailable.
Can you please confirm whether or not this WiiM has standby mode turned on, or any other power-saver features?
Do you have the latest available firmware for the WiiM? You can also try a factory reset of the Ultra. On most WiiM devices, this requires holding the play button down for 10 seconds.
In short, we don’t see any evidence that the dropout is coming from either RoonServer or network instability. The evidence here actually points to the WiiM speaker powering off or entering standby.
We’ll watch for your response. Thank you!
Ciao @c.ave,
Non abbiamo ricevuto risposte a questa discussione e volevamo fare un controllo, dato che i log più recenti indicano che il dispositivo WiiM potrebbe ancora presentare interruzioni durante la riproduzione.
Abbiamo notato che stai utilizzando RoonServer su un laptop. Sembrerà banale, ma assicurati che il computer sia acceso e non in modalità di ibernazione durante la riproduzione, poiché ciò potrebbe interrompere l’accesso alla rete di RAATServer.
Abbiamo rilevato che il dispositivo WiiM invia un comando di “spegnimento” a metà riproduzione, il che induce Roon a pensare che l’endpoint sia andato in standby o non sia disponibile.
Potresti confermare se la modalità standby o altre funzioni di risparmio energetico sono attive sul tuo WiiM?
Hai installato l’ultimo firmware disponibile per il WiiM? Puoi anche provare a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica dell’Ultra. Sulla maggior parte dei dispositivi WiiM, questo si effettua tenendo premuto il pulsante di riproduzione per 10 secondi.
In breve, non riscontriamo alcuna prova che l’interruzione sia causata da RoonServer o da instabilità della rete. Le prove a nostra disposizione indicano piuttosto che l’altoparlante WiiM si stia spegnendo o entrando in modalità standby.
Attendiamo una tua risposta. Grazie!
Hi,
I don’t have any other endpoint, I’ve played to my system output and it seems to me that the issue didn’t reproduce.
Ciao,
il PC è sempre acceso, anche per poter utilizzare RoonArc quando sono fuori casa.
Avevo configurato il dispositivo WiiM (comunque aggiornato all’ultima versione del firmware) in modo che andasse in stand-by dopo 5 minuti di inutilizzo; adesso ho provato a lasciarlo sempre acceso e in questi giorni proverò a verificare se avviene ancora l’interruzione dei brani.
Grazie
Ciao,
ho provato stamattina a suonare la playlist intitolata “Cardio Rock” ed è successo ancora che la riproduzione di due canzoni si sia interrotta dopo pochi secondi e sia saltata a quella successiva.
Se può essere utile le canzoni erano “Rock and Roll” dei led Zeppelin e “It’s a long way to the top” degli AC/DC.
Attendo vostre.
Grazie.
Ciao @c.ave,
Se potessi ripristinare online il tuo server Roon, abiliteremo la modalità diagnostica e daremo un’altra occhiata.
Puoi confermare che anche la tua Wi-Fi è collegata direttamente al router principale?
Grazie!
Can you confirm that your Wi-Fi is also directly connected to the main router?
Thanks!
Hello,
I have put the server back online and can confirm that it is connected directly to the main Wi-Fi router.
Thank you.
Ciao @c.ave,
Stiamo indagando su un problema simile che colpisce altri utenti, in cui Roon perde la capacità di mantenere il flusso audio se l’endpoint è andato in “sleep” o ha cambiato stato, causando interruzioni improvvise.
Per aiutarci a confermare se questo è il tuo caso, potresti fare questo test specifico la prossima volta che il problema si presenta?
Quando si verifica nuovamente il problema, non toccare nulla sul WiiM o sul router.
Vai sul PC dove gira Roon Server.
Riavvia solo Roon Server (puoi farlo dall’icona nella barra delle applicazioni o chiudendo e riaprendo l’applicazione).
Prova a riprodurre lo stesso brano senza riavviare il WiiM.
Se riparte immediatamente senza problemi dopo il riavvio del solo server, questo ci confermerà che si tratta di un problema di gestione della connessione lato software che stiamo tracciando.
Facci sapere l’esito!
Hi @c.ave,
We are currently investigating a similar behavior reported by other users, where Roon struggles to maintain the audio stream if an endpoint has previously entered a “sleep”, shutdown state or switched its output mode.
To help us confirm if this is the same case for you, could you please perform this specific test the next time the music stops prematurely?
When you see the issue next time, do not touch anything on the WiiM or your router.
Go to the PC running your Roon Server.
Restart only the Roon Server application (you can do this via the system tray icon or Task Manager).
Attempt to play the same track again without restarting the WiiM.
If playback resumes immediately and works correctly after just restarting the Server, this will confirm that it is related to the specific connection handling issue we are tracking.
Please let us know the result!