NUC doesn't boot anymore

German_Gooner · January 12, 2023, 9:57pm

Hello,
I have the following problem (occured for the first time a few weeks ago):
When I press the power button, nothing happens anymore.
I have a NUC8i7BEH in a fanless Akasa case, using Windows 10, installed on a NVME disk.
Due to a large database I use the suspend to disk mode when not in use.

It would work again, when I disconnect the power cable for several minutes, then press the power button
for a few seconds while connecting the power supply again. I already updated the bios and the problem still occours. When I look at the temperatures using hwinfo it’s always below 60° C but recently (after the bios update) the pc was shutting down and I got a warning because of a over-temperature condition.

I have a few pictures included.

Any help would be appreciated.

Thanks in advance,

Michael

German_Gooner · January 12, 2023, 10:06pm

Could this cause trouble ? My DAC is standing over the NUC, the space is approx. 5cm.

Suedkiez · January 12, 2023, 10:12pm

Moved to #support. I don’t know if the DAC on top can cause overheating or any other issues, probably not, but seems easy to try if there is a difference by removing it.

Unfortunately I can’t see anything on the first 2 photos.

The temp warning and the described behavior seems consistent with overheating, but the rest seems all weird.

Suedkiez · January 12, 2023, 10:19pm

Thanks for the better pix “A problem with the hard drive has been detected”? First picture, Event Log on the right.

German_Gooner · January 12, 2023, 10:23pm

I also have a summary of hwinfo, but couldn’t upload it here.

Suedkiez · January 12, 2023, 10:24pm

I’d first sort out whatever is wrong with the hard drive, or check it in another computer (or put it into an external NVMe enclosure, on Amazon for 20 euros) and verify if that’s even true

German_Gooner · January 12, 2023, 10:26pm

Samsung SSD 970 EVO Plus 1TB


[Allgemeine Informationen]
	Laufwerks-Controller:	NVMe (PCIe 4x 8.0 GT/s)
	Host-Controller:	Samsung NVMe PCIe SSD Controller
	Laufwerkmodell:	Samsung SSD 970 EVO Plus 1TB
	Seriennummer des Laufwerks:	S4EWNZFN808015A
	Firmware-Revision des Laufwerks:	2B2QEXM7
	Unterstützte NVMe-Version:	v1.3
	Laufwerkskapazität:	953,869 MByte (1000 GB)
	Drive Capacity [MB]:	953869

[Fähigkeiten]
	Volatile Write Cache:	Vorhanden
	Compare Command:	Unterstützt
	Write Uncorrectable Command:	Unterstützt
	Dataset Management:	Unterstützt
	Write Zeroes:	Unterstützt
	Save field set to a non-zero value:	Unterstützt
	Reservations:	Nicht unterstützt
	Timestamp:	Unterstützt
	Autonomous Power State Transitions:	Unterstützt

[Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology (S.M.A.R.T.)]
	Verfügbarer Speicherplatz unter dem Schwellenwert:	Normal
	Temperatur überstieg kritischen Schwellenwert:	Normal
	Gerätezuverlässigkeit verschlechtert:	Normal
	Medien im schreibgeschützten Modus:	Normal
	Sicherungsgerät für flüchtigen Speicher fehlgeschlagen:	Normal

	Festplatten-Temperatur:	42 °C
	Warnung Temperaturschwelle:	85 °C
	Kritische Temperaturschwelle:	85 °C
	Zeit über Warntemperaturschwelle:	0 Protokoll
	Zeit über der kritischen Temperaturschwelle:	0 Protokoll

	Verfügbare Reservekapazität:	100%
	Gerätezustand:	100%
	Leistungszyklen:	379
	Betriebsstunden:	366 Std
	Unsichere Abschaltungen:	55
	Medienfehler:	0
	Host-Lesevorgänge gesamt:	4831 GByte
	Host-Schreibvorgänge gesamt:	8887 GByte

Suedkiez · January 12, 2023, 10:28pm

Seems fine. No idea really, I would guess the NUC hardware is somehow giving up

German_Gooner · January 12, 2023, 10:28pm

SPCC Solid State Disk


[Allgemeine Informationen]
	Laufwerks-Controller:	Serial ATA 6Gb/s @ 6Gb/s
	Host-Controller:	Intel Cannon Lake-LP - SATA AHCI Controller [D0]
	Laufwerkmodell:	SPCC Solid State Disk
	Firmware-Revision des Laufwerks:	S0628A0
	Seriennummer des Laufwerks:	AA000000000000000516
	Laufwerkskapazität:	488,386 MByte (512 GB)
	Drive Capacity [MB]:	488386
	Medienrotationsrate:	SSD-Laufwerk (nicht rotierend)
	Nennformfaktor:	2.5"
	Unterstützte ATA-Hauptversion:	ATA/ATAPI-5, ATA/ATAPI-6, ATA/ATAPI-7, ATA8-ACS, ACS-2
	Unterstützte ATA-Nebenversion:	ACS-2 Revision 3
	Unterstützte ATA-Transportversion:	SATA 3.2

[Geometrie des Festplattenlaufwerks]
	Anzahl der Zylinder:	16383
	Anzahl der Köpfe:	16
	Sektoren pro Spur:	63
	Anzahl der Sektoren:	16514064
	48-Bit-LBA-Sektoren insgesamt:	1000215216
	Logische Sektorgröße:	512 Bytes
	Cache-Puffergröße:	N/A

[Übertragungsmodi]
	Sektoren pro Interrupt:	Total: 1, Active: 1
	Max. PIO-Übertragungsmodus:	4
	Multiword DMA Mode:	Total: 2, Active: -
	Singleword DMA Mode:	Total: -, Active: -
	Ultra-DMA Mode:	Total: 6 (ATA-133), Active: 0 (?)
	Max. Multiword DMA Transfer Rate:	16.7 MBytes/s
	Max. PIO with IORDY Transfer Rate:	16.7 MBytes/s
	Max. PIO w/o IORDY Transfer Rate:	16.7 MBytes/s
	Native Command Queuing:	Unterstützt, Max. Tiefe: 32
	TRIM-Befehl:	Unterstützt (Deterministisches Lesen nach TRIM, Wörter = 0)

[Geräte-Flags]
	Fester Antrieb:	Vorhanden
	Wechsellaufwerk:	Nicht Vorhanden
	Magnetischer Speicher:	Vorhanden
	LBA-Modus:	Unterstützt
	DMA-Modus:	Unterstützt
	IORDY:	Unterstützt
	IORDY Deaktivierbar:	Unterstützt

[Merkmale]
	Beschreibbarer Cache:	Vorhanden, Aktiv
	SMART-Funktion:	Vorhanden, Aktiv
	Sicherheitsfunktion:	Vorhanden, Inaktiv
	Wechselmedien-Funktion:	Nicht Vorhanden, Deaktiviert
	Energieverwaltung:	Vorhanden, Aktiv
	Erweiterte Energieverwaltung:	Vorhanden, Aktiv
	Paketschnittstelle:	Nicht Vorhanden, Deaktiviert
	Look-Ahead-Puffer:	Vorhanden, Aktiv
	Host-geschützter Bereich:	Vorhanden, Aktiviert
	Einschalten im Standby:	Nicht unterstützt, Inaktiv
	Automatisches Akustikmanagement:	Nicht unterstützt, Inaktiv
	48-bit LBA:	Unterstützt, Aktiv
	Host-initiiertes Link-Power-Management (HIPM):	Nicht unterstützt
	Geräteinitiiertes Link-Power-Management (DIPM):	Nicht unterstützt
	Datenlieferung nach Einordnung:	Nicht unterstützt
	Steuerung der Hardwarefunktionen:	Nicht unterstützt
	Erhaltung der Softwareeinstellungen:	Unterstützt, Aktiviert
	NCQ Autosense:	Nicht unterstützt
	Link Power State Device Sleep:	Nicht unterstützt
	Hybrid-Informationsfunktion:	Nicht unterstützt
	Wiederaufbauhilfe:	Nicht unterstützt
	Strom deaktivierung:	Nicht unterstützt
	All Write Cache Non-Volatile:	Nicht unterstützt
	Erweiterte Anzahl benutzeradressierbarer Sektoren:	Nicht unterstützt
	CFast Specification:	Nicht unterstützt
	NCQ-Prioritätsinformationen:	Nicht unterstützt
	Host Automatic Partial to Slumber Transitions:	Nicht unterstützt
	Device Automatic Partial to Slumber Transitions:	Nicht unterstützt
	NCQ Streaming:	Nicht unterstützt
	NCQ-Warteschlangenverwaltungsbefehl:	Nicht unterstützt
	DevSleep to Reduced Power State:	Nicht unterstützt
	Out Of Band Management Interface:	Nicht unterstützt
	Funktion für erweiterte Stromversorgungsbedingungen:	Nicht unterstützt
	Sense-Datenberichtsfunktion:	Nicht unterstützt
	Freifall-Kontrollfunktion:	Nicht unterstützt
	Schreiben-Lesen-Verifizieren-Funktion:	Nicht unterstützt

[Sicherheit]
	Sicherheitsfunktion:	Unterstützt
	Sicherheitsstatus:	Deaktiviert
	Sicherheit gesperrt:	Deaktiviert
	Sicherheit eingefroren:	Aktiviert
	Erhöhte Sicherheitslöschung:	Unterstützt
	Sanitize Feature:	Unterstützt
	Sanitize Device - Crypto Scramble:	Nicht unterstützt
	Sanitize Device - Overwrite:	Nicht unterstützt
	Sanitize Device - Block Erase:	Unterstützt
	Sanitize Device - Antifreeze Lock:	Nicht unterstützt
	Device Encrypts All User Data:	Nicht unterstützt
	Trusted Computing:	Nicht unterstützt

[Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology (S.M.A.R.T.)]
	[01] Raw-Lesefehlerrate:	100/50, Schlimmste: 100
	[05] Neu zugewiesene Sektorzahl:	100/50, Schlimmste: 100
	[09] Einschaltstunden/Zykluszahl:	100/50, Schlimmste: 100 (660 Std / 27.5 Tage)
	[0C] Anzahl der Einschaltzyklen:	100/50, Schlimmste: 100 (Data = 377,0)
	[A0] Anzahl nicht korrigierbarer Sektoren beim Lesen/Schreiben:	100/50, Schlimmste: 100
	[A1] Anzahl gültiger Ersatzblöcke:	100/50, Schlimmste: 100 (Data = 100,0)
	[A3] Anzahl anfänglich ungültiger Blöcke:	100/50, Schlimmste: 100 (Data = 15,0)
	[A4] Gesamtzahl der Löschvorgänge:	100/50, Schlimmste: 100 (Data = 8359,0)
	[A5] Maximale Löschanzahl:	100/50, Schlimmste: 100 (Data = 23,0)
	[A6] Minimale Löschanzahl:	100/50, Schlimmste: 100 (Data = 8,0)
	[A7] Durchschnittliche Löschanzahl:	100/50, Schlimmste: 100 (Data = 17,0)
	[A8] Maximale Löschanzahl der Spezifikation:	100/50, Schlimmste: 100 (Data = 7000,0)
	[A9] Verbleibendes Leben:	100/50, Schlimmste: 100 (Data = 100,0)
	[AF] Anzahl der Programmfehler im schlechtesten Chip:	100/50, Schlimmste: 100
	[B0] Anzahl der Löschfehler im schlechtesten Chip:	100/50, Schlimmste: 100
	[B1] Gesamtzahl der Abnutzungsstufen:	100/50, Schlimmste: 100
	[B2] Anzahl ungültiger Blöcke zur Laufzeit:	100/50, Schlimmste: 100
	[B5] Anzahl Programmfehler (Gesamt):	100/50, Schlimmste: 100
	[B6] Löschfehlerzähler (Gesamt):	100/50, Schlimmste: 100
	[C0] Power-Off Retract Count:	100/50, Schlimmste: 100 (Data = 112,0)
	[C2] Temperatur:	100/50, Schlimmste: 100 (40.0 °C)
	[C3] Hardware-ECC wiederhergestellt:	100/50, Schlimmste: 100 (Data = 16,0)
	[C4] Anzahl der Neuzuweisungsereignisse:	100/50, Schlimmste: 100
	[C5] Aktuelle ausstehende Sektorenzahl:	100/50, Schlimmste: 100
	[C6] Anzahl nicht korrigierbarer Offline-Sektoren:	100/50, Schlimmste: 100
	[C7] Anzahl der SATA-CRC-Fehler:	100/50, Schlimmste: 100 (Data = 4794,0)
	[E8] Verfügbarer reservierter Speicherplatz:	100/50, Schlimmste: 100 (Data = 100,0)
	[F1] Host-Schreibvorgänge insgesamt:	100/50, Schlimmste: 100 (Data = 82356,0)
	[F2] Host-Lesevorgänge insgesamt:	100/50, Schlimmste: 100 (Data = 57977,0)
	[F5] Anzahl der Flash-Schreibsektoren:	100/50, Schlimmste: 100 (Data = 42860,0)

	Verbleibende Lebensdauer der Festplatte	100%

[Gerätestatistiken]
	Lebenslange Power-On-Resets:	377
	Betriebsstunden:	660
	Anzahl der geschriebenen logischen Sektoren:	1102374342
	Anzahl der gelesenen logischen Sektoren:	3799620135
	Anzahl der Schreibbefehle:	27
	Anzahl der Lesebefehle:	205

	Gebraucht-Ausdauer-Indikator:	0%

German_Gooner · January 12, 2023, 10:53pm

Could it also be a problem with the power supply?

At the moment I got the NUC working with the “power on trick”. I switched everything off in the bios what looked in the direction of overclocking and maximum power.

Are there any bios settings that are recommanded?

German_Gooner · January 15, 2023, 9:34pm

I just bought a new power supply and the problem is gone.
Have to admit that I just started the NUC once, hopefully it will
stay this way.
Thanks to suedkiez for your help!

German_Gooner · January 16, 2023, 11:20am

It worked only once… now I have to dig deeper!

Geoff_Coupe · January 16, 2023, 12:37pm

The over-temperature warning may be a sign that the thermal connection between the CPU and the Akasa case is not good (too much or too little thermal paste?).

German_Gooner · January 16, 2023, 1:34pm

Thanks for the advice, that will be the next thing for me to check.

noris · January 23, 2023, 8:09pm

Hi @German_Gooner ,

This does look like a overheating issue, I would re-apply a fresh thermal paste to your CPU as @Geoff_Coupe suggested.

Have you tried running ROCK on the NUC? Did it have the same issue if so?

system · March 10, 2023, 6:17pm

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