Roon doesn't work

こんにちは

5月15日ころから故障状況が出ました。
私はWindows PCにRoonをインストールしています。

このPCに接続してあるRoon Readyは、SPEC-CORPという会社のRMP-UB1 SFPといいます。
この装置は昨年8月からROONで音楽を再生するために使っています。

いままで問題なく稼働していましたが、
最近突然音楽再生中に切断するようにになりました。
曲を聴き始めて10秒から2分くらいで突然切れます。
ROONからのメッセージは、「オーディオファイルがゆっくり読み込まれている。これはパフォーマンスか、ハードウェアに問題がある」
というものです。

そこでWindows PCを他のものに交換してみましたが変わらず。
光ケーブル交換したが変わらず。
USB DACを交換したがかわらず。
Windowsのファイアウォールを無効にしてみたが変わらずでした。
ちなみにRMP-UB1 SFPを使わずPCから直接USB DACで再生すると正常です。

そこでSPEC-CORP会社に問い合わせたところ、
RMP-UB1SFP の log 情報を送付してほしい、とのことでそれを送りました。

以下SPEC-CORP会社からの返信です。

今回の、Roon の不具合の件は、Roon 1.8 から Roon 2.0 へのアップデートに関する不具合の様です。
ネットワークオーディオ系にお詳しいお得意先からも幾つか情報が入る様になりました。
Diretta(RMP-UB1SFP)接続に限らず、一般的なUSB接続でも症状が確認されています。
Roon 2.0 は、楽曲再生時にメモリーを多く使う仕様になっている様で、CPUへの負荷が大きく、
処理能力によっては再生を止めてしまう様な症状が起きているとの事です。

弊社では、Diretta の開発者にも協力を依頼しながら、RMP-UB1SFP 側のドライバーで善処策を検討して参りましたが、
RMP-UB1SFP 側のドライバーで対応できる範囲ではなく、Roon 側の修正によるアップデートしかないのが現状です。

現時点で、弊社からご案内できることは下記の二つです。

① Roon 2.0 の修正アップデートまでお待ちいただく。(今のところ、いつ修正アップデートされるかは判りません)

  ② 先日アップデートした Roon 2.0 をアンインストールして、旧バージョンの Roon 1.8 を再インストールすれば以前のまま使用できるそうです。

という連絡が来ました。

そこで私は、Roonのバージョン1.8をインストールしてみました。
ところが、
Ver 1.8にすると自分のサーバー内の曲は表示されますが、
タグ、プレイリスト登録の何百曲かは表示されなくなってしまいます。
私はRoonとTidalを連携させて使っていましたが、
これらのプレイリスト曲は、すべて消えてしまいました。
気を取り直してサーバ内の曲を聴いてみました。

最初の1曲目は今まで通り素晴らしい音質で聴くことができました。
ところが数分すると、Roonからのメッセージが出て、
「このバージョンのRoonはデーターベースとの互換性が…スタッフに連絡してください」
というメッセージが出て、再生できなくなってしまいました。

そこで、再度バージョン2.0をインストールしてみましたが、Roonが動かなくなってしまいました。

以上、よろしくお願いいたします。

From Google Translate:

Hello

On May 15th, the problem started to appear.
I have Roon installed on my Windows PC.

The Roon Ready connected to this PC is called RMP-UB1 SFP from a company called SPEC-CORP.
I’ve been using this device to play music on ROON since August last year.

It’s been working fine until now,
Recently it started disconnecting while playing music.
It suddenly cuts off about 10 seconds to 2 minutes after starting to listen to a song.
The message from ROON is, “The audio file is loading slowly. This is either a performance problem or a hardware problem.”
That’s what it means.

So I tried to replace the Windows PC with another one, but it didn’t change.
I replaced the optical cable, but no change.
Despite replacing the USB DAC.
I’ve tried disabling the Windows firewall, but no change.
By the way, it is normal to play directly from the PC with a USB DAC without using the RMP-UB1 SFP.

So when I contacted the SPEC-CORP company,
I sent it because I wanted you to send me the log information of RMP-UB1SFP.

Below is the response from the SPEC-CORP company.

This Roon bug seems to be a bug related to the update from Roon 1.8 to Roon 2.0.
We have received some information from our customers who are familiar with the network audio system.
Symptoms have been confirmed not only with Diretta (RMP-UB1SFP) connections, but also with general USB connections.
Roon 2.0 seems to be designed to use a lot of memory when playing music, and the load on the CPU is large,
It is said that there is a symptom that stops playback depending on the processing capacity.

At our company, we have asked for the cooperation of Diretta developers, and have been considering corrective measures with the driver on the RMP-UB1SFP side.
It is not the range that can be handled by the driver on the RMP-UB1SFP side, but the current situation is that there is only an update by fixing the Roon side.

There are two things we can offer you at this time.

① Please wait until the Roon 2.0 fix update. (At the moment, I don’t know when it will be updated.)

(2) If you uninstall Roon 2.0, which was updated the other day, and reinstall his old version, Roon 1.8, you can use it as before.

I got a call.

So I installed Roon version 1.8.
However,
If you use Ver 1.8, you will be able to see the songs on your server,
Hundreds of songs registered in tags and playlists will no longer be displayed.
I was using Roon and Tidal in conjunction,
All those playlist songs are gone.
I pulled myself together and listened to the songs on the server.

I was able to listen to the first song with great sound quality as before.
However, after a few minutes, a message from Roon appeared,
“This version of Roon is not compatible with the database… Please contact staff.”
I got a message saying that it can’t be played.

So I tried to install version 2.0 again, but Roon stopped working.

Thank you very much.

その後Ver.1.8で、正常に動作するようになりました。
そこで質問ですが、タグとプレイリストのデーターをVer2.0からVer.1.8にコピーすることはできますか?

From Google Translate:

After that, in Ver.1.8, it came to work normally.
So my question is, is it possible to copy tag and playlist data from Ver2.0 to Ver.1.8?

@TETSUO_KOUYAMA

Google翻訳より:

はい、ただし、1.8 から 2.0 に移行する前に、Roon データベースの Roon バックアップを作成することが最善です。2.0 に移行すると、1.8 に戻ることはできません。 これは役に立ちますか?

前回の続きです。
以前と変わらずに、
Roon Ver2.0は音楽の再生途中で止まってしまいます。
そこで、この問題を解決していただくために、
Roon とSPEC-CORPという会社のRMP-UB1 SFPのログデーターをアップロードします。

Roon と( SPEC-CORP という会社の) RMP-UB1 SFPのコンフィグを送りたいのですが、文字数が多くてエラーになってしまいます。
送付方法を教えてください。

ログファイルの投稿に関して、Roon に直接サポートをリクエストしました。 あなたのリクエストはキューに入っており、すぐに通知が届くはずです。

Hi @TETSUO_KOUYAMA ,

I’ve activated diagnostics mode for your Roon 1.8 Core, but I am not seeing anything pointing to the memory issue.

Do you still have your previous Roon 2.0 installation folder and the logs contained within it? If so, can you please upload the logs (access using these instructions) to the below link and let us know once uploaded?

https://workdrive.zohoexternal.com/collection/8i5239cc05950ac07456889838d9319545a82/external

If you have issues accessing the logs, please let us know, thanks!


こんにちは @TETSUO_KOUYAMA さん

Roon 1.8 コアの診断モードを有効にしましたが、メモリの問題を示すものは何も表示されません。

以前の Roon 2.0 インストール フォルダーとその中に含まれるログはまだ残っていますか? もしそうなら、以下のリンクにログをアップロードして(これらの手順を使用してアクセスしてください)、アップロードしたらお知らせいただけますか。

https://workdrive.zohoexternal.com/collection/8i5239cc05950ac07456889838d9319545a82/external

ログへのアクセスに問題がある場合は、お知らせください。ありがとうございます。

先日、Roon 2.0 インストール フォルダーとその中に含まれるログを送りました。
RMP-UB1SFP_のログも送りました。
解析結果について教えてください。

I sent you the Roon 2.0 installation folder and the logs contained within it the other day.
I also sent the RMP-UB1SFP_ logs.
Please tell me about the analysis results.

Hey @TETSUO_KOUYAMA,

Ben with the support team stepping in! To answer your earlier question:

Not through Roon directly, but you can use a third-party app like Soundiiz to copy your current playlists over.

We didn’t see any obvious error traces relating to your issue not being able to run Roon 2.0, but I did see interesting errors around your local library.

As a test, could you please try disabling your watched folders, and only run streaming content on Tidal through your Roon account, and let me know if you experience the same issue?

I’ll be on standby for your reply. Thanks! :+1:

Thank you for contacting me
I tried copying tag and playlist data from Ver2.0 to Ver.1.8, but it didn’t work.
I don’t think it’s caused by tags or playlists.
I’m not sure how to disable watched folders, but the same problem occurs even if Tidal is not running.

I made an inquiry to the SPEC-CORP company that I use. This is the reply from the company.

This Roon bug seems to be a bug related to the update from Roon 1.8 to Roon 2.0.
Roon 2.0 seems to be designed to use a lot of memory when playing music, and the load on the CPU is large,
It is said that there is a symptom that stops playback depending on the processing capacity.
The current situation is that there is only an update by the fix on the Roon side.

Please update as soon as possible.

@TETSUO_KOUYAMA, I merged your latest post to remain linked to your original question. Please keep posting to this thread while Roon support assists you.

@TETSUO_KOUYAMA さん、元の質問へのリンクを維持するために最新の投稿を統合しました。 Roon サポートがサポートしている間、このスレッドに投稿し続けてください。

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