Roon streamt bruchstückhaft trotz LAN-Verbindung (ref#CD2IT7)

Support
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What best describes your playback issue?

· Music stops playing unexpectedly

What type of Zone is affected by this problem?

· *Network Zones* are affected.

Is the affected network Zone connected with Ethernet or WiFi?

· Ethernet

Does the issue affect all file formats?

· The issue affects *multiple/all* file formats.

Does the issue happen with local library music, streaming service music, or both?

· *Only streaming* music is affected.

Please select the streaming service(s) with which you're encountering playback problems.

· TIDAL, Qobuz

Have you tried logging out and back in again to your streaming service in Roon Settings?

· Logging out and back in had no impact, the issue remains

Do you have an approximate timestamp of when the issue last occurred?

· Ständig, beliebige Tracks

What are the make and model of the affected audio device(s) and the connection type?

· Linn selekt, Naim MuSo Qb2 beide verbunden per LAN

Describe the issue

Roon streamt nur bruchstückhaft (ständige Unterbrechungen des Streams), obwohl alle Komponenten per LAN verbunden sind. Streaming direkt von Qobuz via Airplay funktioniert dagegen einwandfrei.

Router:Fritz!Box
Roon: Nucleus
Streamer: Linn Selekt und NAIM MuSo Qb2

Describe your network setup

Fritzbox 7590ax

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Translation

What best describes your playback issue?

· Music stops playing unexpectedly

What type of Zone is affected by this problem?

· Network Zones are affected.

Is the affected network Zone connected with Ethernet or WiFi?

· Ethernet

Does the issue affect all file formats?

· The issue affects multiple/all file formats.

Does the issue happen with local library music, streaming service music, or both?

· Only streaming music is affected.

Please select the streaming service(s) with which you’re encountering playback problems.

· TIDAL, Qobuz

Have you tried logging out and back in again to your streaming service in Roon Settings?

· Logging out and back in had no impact, the issue remains

Do you have an approximate timestamp of when the issue last occurred?

· Constantly, any tracks

What are the make and model of the affected audio device(s) and the connection type?

· Linn selekt, Naim MuSo Qb2 both connected via LAN

Describe the issue

Roon only streams intermittently (the stream is constantly interrupted), even though all components are connected via LAN. Streaming directly from Qobuz via Airplay, however, works perfectly.

Router:Fritz!Box
Roon: Nucleus
Streamer: Linn Selekt and NAIM MuSo Qb2

Describe your network setup

Fritzbox 7590ax

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Hey @Adelbert_Grossmann,

Thanks for writing in, sorry to hear about your playback issues!

We were able to review a recent diagnostic report from your Roon Server, and see playback failures related to the Mu-so Qb. It shows multiple warnings that indicate network instability and excessive latency when trying to maintain sync with the endpoint.

Specifically, the buffering issue isn’t between your server and Qobuz - we’re seeing a 100% buffer here, so you’re all set in this area. The issue is between your server and endpoints. We see the buffer on the server side filled up because the Mu-so Qb couldn’t keep up, which eventually causes Roon to stop the track.

Do you experience this issue when streaming lower-resolution content?

You mentioned that everything is hardwired. Is your Qb2 connected directly to your primary router, or are there additional switches/network gear in your network chain? If you can, try to reproduce the issue with a simplified network connection.

We’ll be on standby for your reply and results, thank you!

Translation:

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, von Ihren Wiedergabeproblemen zu hören!

Wir konnten einen aktuellen Diagnosebericht Ihres Roon-Servers einsehen und sehen Wiedergabefehler im Zusammenhang mit der Mu-so Qb. Er zeigt mehrere Warnungen an, die auf Netzwerkinstabilität und übermäßige Latenz bei der Synchronisierung mit dem Endpunkt hinweisen.

Das Pufferproblem liegt nicht zwischen Ihrem Server und Qobuz – wir sehen hier einen 100%igen Puffer, Sie sind also in diesem Bereich gut versorgt. Das Problem liegt zwischen Ihrem Server und den Endpunkten. Wir sehen, dass der Puffer auf der Serverseite voll ist, weil die Mu-so Qb nicht mithalten konnte, was letztendlich dazu führt, dass Roon die Wiedergabe stoppt.

Tritt dieses Problem beim Streamen von Inhalten mit niedrigerer Auflösung auf?

Sie haben erwähnt, dass alles fest verdrahtet ist. Ist Ihre Qb2 direkt mit Ihrem primären Router verbunden oder befinden sich zusätzliche Switches/Netzwerkgeräte in Ihrer Netzwerkkette? Versuchen Sie, das Problem nach Möglichkeit mit einer vereinfachten Netzwerkverbindung zu reproduzieren.

Wir warten auf Ihre Antwort und Ergebnisse, danke!

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Hallo Benjamin,
vielen Dank für Ihre Infos.

Ich habe das Problem bei 192 Hz und bei CD-Auflösung. Bei der Linn ist es viel schlimmer als bei der Qb2, sie ist praktisch nicht mehr mit Roon nutzbar.
Beide Streamer sind per Powerline mit dem Router verbunden, das geht leider nicht anders. Das läuft so aber schon seit Beginn vor 4 Jahren, bis vor kurzem problemlos, aber seit ein paar Tagen mit zunehmender Störung.
Wie kann ich diesen Puffer leeren?

Freundliche Grüße
Adelbert Grossmann

Hello Benjamin,
Thank you for your information.

I have the problem at 192 Hz and at CD resolution. It’s much worse with the Linn than with the Qb2; it’s practically unusable with Roon.
Both streamers are connected to the router via powerline; unfortunately, there’s no other way. It’s been working this way since the beginning four years ago, with no problems until recently, but for the past few days, there’s been increasing interference.
How can I clear this buffer?

Best regards,
Adelbert Grossmann

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Hallo Benjamin,
noch ein Nachtrag zur Linn:
Das Problem scheint mir nicht zu viel, sondern zu wenig Signal zu sein.
Wenn von der CD ein neuer Titel beginnt, leuchtet kurz das Display auf und zeigt den neuen Titel an.

Dasselbe passiert jetzt, wenn der Stream unterbrochen wird: das Display geht an, der Pfeil, der normalerweise nach rechts zeigt und damit Streaming anzeigt, dreht nach unten und zeigt damit Download an, bis er wieder nach rechts dreht und der Stream weitergeht. Dauert das zu lange, springt der Stream zum nächsten Titel. So ist eine CD oft schon nach vielleicht 5 Minuten statt über 1 Stunde abgespielt.

Freundliche Grüße
Adelbert Grossmann

Hello Benjamin,
Another addendum to the Linn:
The problem doesn’t seem to be too much signal, but rather too little.
When a new track starts on the CD, the display briefly lights up to indicate the new track.

The same thing happens now when the stream is interrupted: the display lights up, the arrow, which normally points to the right and indicates streaming, turns down to indicate downloading, until it turns right again and the stream resumes. If this takes too long, the stream skips to the next track. This means that a CD often plays in maybe 5 minutes instead of over an hour.

Best regards,
Adelbert Grossmann

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Ethernet Over Power (EoP)

The quality of Ethernet Over Power solutions varies quite a bit, and generally it will be less reliable than Ethernet. There are times it can work well, but if you’re having a problem and powerline ethernet is involved, we recommend temporarily replacing the ethernet over power connection with a real ethernet cable to see if things improve.

From Roon help page

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Dafür bräuchte ich ein ca. 50 m langes LAN-Kabel, das dann als Stolperfalle quer durch Treppenhaus, Zimmer und Flure führt. Wer liefert so lange Kabel?

For this, I would need a LAN cable about 50 meters long, which would then run across the stairwell, rooms, and hallways, creating a tripping hazard. Who supplies cables that long?

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Amazon, aliexpress, or a local computershop. Search the web for you area.

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Hallo Adelbert,
Statt der Stolperfalle wäre ein Versuch mit Fritz! Mesh Repeatern ggf. noch aussichtsreich. Ethernet over Power hat, wie gesehen oft Probleme und in der Regel keinen hohen Durchsatz.
Hersteller Info hier:

Hello Adelbert,
Instead of the stumbling block, a try with Fritz! Mesh repeaters might still be promising. As we have seen, Ethernet over Power often has problems and generally does not have a high throughput.

Manufacturer info here:

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Hello @Adelbert_Grossmann ,

As @BeeKay mentioned, if a direct connection is not possible, then a mesh-style network is the next preferred one. We have seen many issues stemming from powerline adapters, and the conditions in which they work can change as anything you plug into your electrical network can cause interference.

Hallo @Adelbert_Grossmann,

Wie @BeeKay bereits erwähnt hat, ist ein Mesh-Netzwerk die beste Lösung, wenn eine direkte Verbindung nicht möglich ist. Wir haben viele Probleme mit Powerline-Adaptern erlebt, und die Bedingungen, unter denen sie funktionieren, können sich ändern, da alles, was Sie an Ihr Stromnetz anschließen, Störungen verursachen kann.

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Hallo BeeKay und Noris,

Danke für den Tipp mit Mesh. Das habe ich natürlich eingerichtet (fritzbox 7590ax). Aber obwohl der 6000er Router praktisch direkt 1 Stockwerk tiefer unter dem Router steht, bekommt der nur wenig Signal, jedenfalls beschwert sich der Router. Und damit bekomme ich auch keine stabile Verbindung.

Deswegen habe ich es mit EoP probiert. Und das hat jetzt 4 Jahre lang super funktioniert. Ich habe nichts an der Router-Konfiguration oder sonst irgendwo im Netz geändert.

Ist ein50 m LAN-Kabel wirklich die Lösung? Ich habe immer gehört, dass die so kurz wie möglich sein müssen, maximal 5 oder so. Bleibt das Problem, wie ich das sicher verlege (ich wohne zur Miete und kann hier nicht beliebig an den Wänden arbeiten). Wenn das die einzige Möglichkeit ist, welche Qualitätsanforderungen müsste das Kabel erfüllen?

Der Router steht an der einzigen möglichen Stelle im Haus, es gibt keinen anderen Telefonanschluss fürs Internet.

Freundliche Grüße
Adelbert Grossmann

Thanks for the tip about mesh. I’ve set that up, of course (fritzbox 7590ax). But even though the 6000 router is practically one floor below the router, it only gets a weak signal, or at least the router complains. And I can’t get a stable connection with it either.

So I tried EoP. And it’s worked great for four years now. I haven’t changed anything in the router configuration or anywhere else on the network.

Is a 50 m LAN cable really the solution? I’ve always heard that they should be as short as possible, no more than five or so. The problem remains how to install it safely (I rent here and can’t work on the walls as I please). If that’s the only option, what quality requirements would the cable have to meet?

The router is in the only possible location in the house; there’s no other telephone connection for the internet.

Best regards,
Adelbert Grossmann

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100m ist die max. Segment-Länge. Daher kein überhaupt Problem. Kurz ist wichtig bei Phono Verkabelung, nicht bei Ethernet.

Cat 5e, 6 oder meinetwegen 7 ist völlig in Ordnung. Bloß keine ‚audiophilen‘ Ethernet Kabel kaufen. Unshielded, also keine metallischen Stecker! :wink:

100m is the maximum segment length. Therefore not a problem at all. Short is important for phono cabling, not for Ethernet. Cat 5e, 6 or even 7 is perfectly fine. Just don’t buy ‘audiophile’ Ethernet cables. Unshielded, i.e. no metallic plugs

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FYI: There is no current Ethernet standard (I’m aware of) that makes use of Cat 7 cables.

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Could well be I mixed that up. However, given the requirements 5e might even be the best option as the bandwidth (1GBit/s) is more than sufficient for audio and it’s very flexible which makes cable routing a breeze.

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Hi @Adelbert_Grossmann ,

As @BeeKay mentioned, Ethernet cable is rated for 100 meters, so 50 meters should be well within the range. I also agree, avoid Audiophile marketed cables, and I would say CAT5/CAT6 should be the best cost-effective solution. If you can, you can try to temporarily move the Roon Server/audio device where it is needed to confirm the cable will resolve the issue before investing in the 50 meter cable.

Hallo @Adelbert_Grossmann,

Wie @BeeKay bereits erwähnt hat, ist ein Ethernet-Kabel für 100 Meter ausgelegt, 50 Meter sollten also gut passen. Ich stimme dir ebenfalls zu: Vermeide Kabel, die für Audiophile-Anwendungen vermarktet werden. CAT5/CAT6 ist meiner Meinung nach die kostengünstigste Lösung. Wenn möglich, kannst du versuchen, den Roon-Server/das Audiogerät vorübergehend an den gewünschten Ort zu verlegen, um zu prüfen, ob das Kabel das Problem löst, bevor du in das 50-Meter-Kabel steckst.

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Hallo an Sie alle, die mir bei diesem Problem geholfen haben: Vielen Dank!

Ich habe jetzt mit einem langen Kabel die Linn direkt an den Router angeschlossen. Seitdem läuft die Linn problemfrei. Hoffentlich bleibt das so.

Viele Grüße
Adelbert

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