Laptop/Notebook hatte ich ja probiert. Ich schrieb ja oben, dass ich zwar keine Verbindung mit dem Trinnov beam, aber dass ich über System Output Musik hören konnte. Und zwar auch die Alben / Musik, die mit dem PC als Server nicht abgespielt werden.
Die Kabel hatte ich schon nach deinem ersten Hinweis kontrolliert. Nicht durchgemessen, aber auf Beschädigungen kontrolliert und die Steckverbindungen gelöst und wieder hergestellt.
Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass das mit Kabeln zu tun hat. Denn der Fehler ist ja reproduzierbar. Es sind immer die gleichen Alben, die gleiche Musik, die nicht abgespielt wird. Ich hatte die Hoffnung, dass dieser Effekt verschwindet, wenn das Laptop meiner Partnerin als Server nehme und danach wieder den PC als Server. Nein. Keine Änderung. Jetzt habe ich den PC wieder als Server, kann ja auch Musik hören, aber halt nicht alle Alben und immer wieder die gleichen Alben nicht.
Ich habe auch mal im Net gesucht. Ich finde dazu im Net Nichts.
Ben with the support team here - thank you for all the provided information so far! And a big thank you @Axel_Lesch for the troubleshooting steps tried so far. You’ve helped paint a detailed picture of what’s going on, and where we need to further investigate
Matthias, we’ll need you to recreate the issue you’ve experienced again, on your original Roon server machine.
What happens if you temporarily disable your windows firewall? Does the issue persist?
Auch wenn die Firewall ausgeschaltet ist werden die Alben nicht abgespielt. Andere Alben werden wiedergegeben. In der Auswahl der in der Firewall freigegebenen Programme ist Roon markiert und freigegeben. Was kann der Grund sein, dass Roon Alben grundsätzlich abspielt, aber einige nicht. Habe bis jetzt ungefähr 10 - 15 Alben gefunden, die nicht abgespielt werden.
Can you reproduce this issue and share the specific date, time, and track attempted to play? From there, we’ll be able to better pinpoint error traces in your servers diagnostic report.
I’ve written it several times. Yes, the problem is reproducible. Even after several attempts, the following albums do not play:
Artist YES; 1) the album “Drama” (song 1) was just tried to play, 6:14 p.m. German time. 2) At 6:16 p.m. an attempt was made to play the album “Tales of topographic oceans” (several tracks). Both albums will not be played!
Not even after several attempts! The time display begins to run. But the time display sometimes stops for a few seconds. Time doesn’t move on. For example, on album 2) the time stopped at 0:20, seconds. Previously, music from this album could be heard for a split second. After a minute or two the timer read 0:32. And again music could be heard for a very short time.
I can repeat the mistake of not being able to listen to these albums (and a few others) at any time.
I can listen to the music from these albums on the PC via the streaming service Tidal without Roon and without the hi-fi system. A test with the Roon app on mobile was also positive. The music could be heard here too.
We’re having trouble connecting to your Roon Server device to pull a fresh diagnostic report - could you please use the directions found here and send over a set of logs to our File Uploader?
Thanks for sharing the above timestamps. We see a clear pattern in your system logs that indicates you’re hitting bandwidth issues as soon as playback attempts to start:
I have now prioritized the Trinnov in my router. The problem is still there.
My question is: If it’s bandwidth problems, why should they always occur with the same albums and songs?
I actually had bandwidth problems sometimes. I was able to read the corresponding message. But those were other albums and songs that were basically played and then eventually stopped. My problem is actually that some albums don’t play at all. No temporary bandwidth problems.
I have no idea, but I think they’ve noticed a bug that actually occurs for me sometimes, but is unrelated to the bug that’s relevant here.
