Core Machine (Operating system/System info/Roon build number)
Mac Mini i7 16 Gb RAM
Network Details (Including networking gear model/manufacturer and if on WiFi/Ethernet)
Ethernet Interface M”Tech DAC Moon 280D
Audio Devices (Specify what device you’re using and its connection type - USB/HDMI/etc.)
Interface M2Tech DAC Moon 280D USB Audioquest. Cofre
Description Of Issue
Mi cuenta con Qobuz no funciona adecuadamente. Ha funcionado sin problemas durante mucho tiempo, pero desde la ultima actualización de Roon no lo hace. Todos los días tengo que cerrar Roon y volver a abrirlo. Siempre me pide el inicio de sesión. Una vez hecho empieza a girar el circulo y se conecta cuando le apetece y se desconecta de mi cuenta de Qobuz a voluntad. La aplicación Qobuz por separado funciona a la perfección. Me he tenido que instalar Tidal y no me da ningún problema. No tengo música almacenada, solamente streaming. Siempre he usado Qobuz y quiero seguir usándolo. Si busco una canción en Qobuz la barra de progreso de la canción empieza a moverse de izquierda a derecha durante minutos y al final me dice que no esta disponible en Qobuz. Es realmente desesperante y me enfada muchísimo esta situación que llevo padeciendo ya mucho tiempo. Espero una solución de manera inmediata del soporte de Roon.
(Courtesy of Google…)
My account with Qobuz is not working properly. It has worked flawlessly for a long time, but since the last Roon update it hasn’t. Every day I have to close Roon and reopen it. It always asks me for the login. Once done, the circle begins to turn and connects when it feels like it and disconnects from my Qobuz account at will. The separate Qobuz application works perfectly. I had to install Tidal and it doesn’t give me any problem. I have no stored music, only streaming. I have always used Qobuz and want to continue using it. If I search for a song in Qobuz the song’s progress bar starts moving from left to right for minutes and at the end it tells me that it is not available in Qobuz. It is really desperate and it makes me very angry about this situation that I have been suffering from for a long time. I am waiting for a solution immediately from Roon support.
Core Machine (Operating system/System info/Roon build number)
Mac mini Intel core i7 16 Gb RAM Modelo 2018
Network Details (Including networking gear model/manufacturer and if on WiFi/Ethernet)
Ethernet 600Mb Fibra Optica
Audio Devices (Specify what device you’re using and its connection type - USB/HDMI/etc.)
USB Audioquest Cofee Interface M2Tech DAC Moon 280D Marantz 8805
Description Of Issue
Roon es un desastre absoluto. La sesión de inicio en Qobuz no funciona y cuando se conecta que es cuando quiere la barra de progreso de la canción se mueve de izquierda a derecha y cuando le apetece empieza a sonar, pueden ser dos minutos o 10. La aplicación Qobuz fuera de Roon funciona a la perfección en todos los dispositivos. He tenido que instalar Audirvana que funciona perfectamnente, ya que de otra manera no puedo escuchar mi música y mi música es mi vida. Estoy muy descontento con esta situación y he pensado en cursar una denuncia. Espero una solución de forma inmediata y permanente.
Roon is an absolute disaster. The login session in Qobuz does not work and when you connect that is when you want the progress bar of the song moves from left to right and when you feel like it starts playing, it can be two minutes or 10.
The Qobuz application outside of Roon works seamlessly on all devices. I have had to install Audirvana which works perfectly, otherwise I cannot listen to my music and my music is my life. I am very unhappy with this situation and have thought about filing a complaint. I am waiting for a solution immediately and permanently.
Hello @Javier_Castillejo, and thanks for your report! We’d be happy to help you get this resolved but I wanted to verify the issue you’re having. It sounds like Roon is skipping tracks periodically?
Are you seeing this same result when playing to system output of your core machine? Any difference if you temporarily lower streaming quality under “Settings>Services” or if you temporarily disable your firewall or antivirus programs? Please let me know!
Hola @Javier_Castillejo, ¡y gracias por tu informe! Estaremos encantados de ayudarte a resolver este problema, pero quería verificar el problema que tienes. ¿Parece que Roon se salta pistas periódicamente?
¿Está viendo este mismo resultado cuando juega con la salida del sistema de su máquina central? ¿Alguna diferencia si reduce temporalmente la calidad de la transmisión en “Configuración> Servicios” o si deshabilita temporalmente su firewall o programas antivirus? ¡Por favor hagamelo saber!
Te explico:
Uso Roon desde hace mucho tiempo, a veces ha tenido pequeños fallos, pero nada reseñable. Al principio usaba Tidal, pues Qobuz todavía no está integrado en Roon. Cuando se integró Qobuz, abandone Tidal y solamente usaba y uso Qobuz.
Desde hace ya varios días, unos 10 o 12, que son muchos al abrir Roon me dice que tengo que iniciar sesión en Qobuz, siempre. Lo hago pero entonces empieza a pensar y no me queda más remedio que quitar Roon y volver a iniciarla y entonces tengo que poner usuario y contraseña de Qobuz, es entonces cuando se sincroniza y puedo operar.
Entonces pongo un disco o canción para reproducirlo y la barra de progreso de la canción empieza a moverse de izquierda a derecha sin parar y no suena absolutamente nada. Pasados dos minutos o cinco o diez, depende, se sincroniza y empieza a sonar con normalidad. Si mientras suena la pista busco otra pista o disco, empieza otra vez lo descrito anteriormente. Una auténtica pesadilla.
Instale Tidal debido a la desesperación de no poder escuchar mi música como debe funcionar con Qobuz. Con Tidal el funcionamiento es perfecto, preciso, es decir, como tiene que funcionar.
No tengo firewall instalado.
Espero la solución inmediata.
Gracias.
Tampoco tengo programas antivirus.
Mi Mac mini lo uso única y exclusivamente para escuchar música a través de Roon.
Ningún programa de ningún tipo instalado en el.
Hllo @Javier_Castillejo, if you dont have an active firewall on that mac, then I’d like to submit a diagnostic report to our QA team for further analysis. Could you please reply here with a timestamp next time this issue occurs so I can enable diagnostics for your core? Thanks!
Hello @Javier_Castillejo, I can gather the diagnostic report from my side, but what I’ll need you to help with is telling me approximately what time (your local time) and date you notice these issues on. This will tell me where to look in the report that comes in.
So next time either of the issues (I quoted below) happens to you, please reply to this thread with the time it occurred and which one of the issues that timestamp belongs to.
From there, we can gather the report and take a look!